De 50 pra 180 atendimentos por mês: como estruturamos o Google Meu Negócio do Ateliê Tânia Dhom

Em 12 meses, o Ateliê e Instituto Tânia Dhom, no centro de Curitiba, saiu de cerca de 50 pra 180 atendimentos por mês — um crescimento de 260% no fluxo — e de 35 pra 215 avaliações no Google, um salto de 514%. Nenhum dos dois números veio de sorte: veio de estruturação.

O ateliê já tinha o que mais importa num negócio de serviço: qualidade reconhecida boca a boca, décadas de mercado, duas frentes de atuação (ateliê de alta-costura e instituto de cursos de costura). O que faltava era visibilidade digital. Apenas 35 avaliações no Google pra um negócio desse porte, e ninguém cuidando ativamente do Meu Negócio — categoria, fotos, horário, resposta a avaliação, nada disso estava sendo trabalhado. A gestão de clientes e financeiro também era manual, sem dado organizado nem visão clara do negócio.

Estruturamos o Google Meu Negócio do zero — categoria certa, fotos reais, horário atualizado, resposta ativa às avaliações. Construímos um site institucional unindo as duas frentes do negócio, ateliê e instituto, cada uma com sua própria jornada de agendamento e inscrição. E implementamos um sistema de gestão de clientes e financeiro, trazendo armazenamento de dados organizado, visibilidade da gestão e mensuração clara do negócio — pela primeira vez o dono podia responder "como estamos indo" com dado, não com sensação.

Os números falam por si: avaliações no Google saltaram de 35 pra 215 em 12 meses (+514%), e o fluxo de atendimento foi de cerca de 50 pra 180 pedidos por mês (+260%). Junto com isso, o sistema de gestão de clientes e financeiro passou a rodar como parte do dia a dia do negócio, não mais como planilha esquecida.

Esse é o tipo de resultado que só existe quando presença digital, reputação e gestão andam junto — não adianta ter mais avaliação se ninguém consegue medir se isso está virando negócio de verdade.